来源：河北新闻网
2023-03-09 11:45:32
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河北新闻网讯（通讯员李洁）2023年3月7日上午9点左右，一辆两轴黄牌绿通货车入口从ETC车道上高速，出口正常扣费，待查验合格后，不知道怎么操作申请退费，寻求三河东收费站工作人员帮助，当班班长吴玲超查验完绿通后，主动将车辆引导至出口收费广场，给司机做详细讲解。
绿通ETC车辆通行高速分为两类，一类是，车辆需通过全国统一的高速公路预约通行业务平台进行网络预约，高速通行门架只作记录，并不发生扣费，出口出示预约码，正常查验货物，合格后完成此次通行；另一类入口未进行网络预约的绿通车辆，经出口收费站查验人员查验合格后，按特情业务办理退费，需微信登陆“中国ETC服务”小程序，自行申请退费。就此次退费申请流程，班长又帮助司机进行了具体操作。司机听后对工作人员表示感激。
集团公司同行文化理念倡导我们“让人人有价值，让事事有意义”，收费岗是高速面向社会的窗口，收费员每天面对众多司乘，但我们从不懈怠，总能细致入微地服务司乘，想司乘之所想，尽力提供力所能及的帮助。我们正在点滴小事中实现个人价值，也让每天的工作变得更有意义。
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